Dirección DGOJ-16473+34 916 638 788
ES · EUR
Vips CasinoELEGANCIA EN CADA JUGADA
Activar bonoDepositarRetirar fondosCrear cuentaEntrarVer todosAsistencia
ConectarAltaRecompensasCódigos de bonoJuegos
Tu entrada

Entra en Vips Casino con los datos de tu registro

Una misma cuenta te sirve igual en el ordenador y en el teléfono, y aquí ves por qué merece la pena entrar sin dudar de la casa.

Activar bono Licencia DGOJ-16473
Pagado hoy
485.658 €
8.532 Jugadores en línea
Licencia DGOJAutorizada y supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-16473
Retiradas rápidasPromedio de 19 minutos en pagos verificados, hasta 67.000 € por transacción
Protección de datosCifrado SSL de 256 bits y auditorías independientes de Gaming Laboratories International
Vips Casino en tu pantalla

De la pantalla de inicio al área privada

En Vips Casino el camino hasta tu cuenta es corto y siempre igual, se abra la página en el ordenador o en el teléfono.

Dónde está el botón de acceso
Al llegar a la portada, busca el botón de acceso en la esquina superior derecha, tanto en el ordenador como en el teléfono. Si la pantalla del móvil está muy ampliada, el botón se desplaza y parece que no existe. Vuelve a la vista completa antes de buscar otra cosa.
El correo de tu registro
En el formulario escribes la dirección de correo con la que abriste la cuenta. Mucha gente prueba con el nombre de usuario de otro sitio o con una dirección antigua, y el sistema la rechaza sin explicar por qué. Revisa que no haya un espacio delante ni detrás.
Lo que aparece al entrar
Nada más entrar ves el saldo, el historial de movimientos, los límites activos, las bonificaciones y el apartado para retirar. Antes de tocar nada, comprueba que tus datos personales siguen correctos. El fallo habitual es pedir una retirada sin haber revisado los límites que tienes marcados.

Entra en tu cuenta de Vips Casino con calma y criterio

Lo que ganas al entrar desde cualquier aparato. Al abrir la página por la mañana desde el ordenador de casa, el acceso se hace con el teclado y el cursor; por la tarde, en el móvil, el mismo botón ocupa una franja que se toca con el pulgar. Cambian el tamaño de la pantalla, la posición del campo y la forma de desplazarse, pero no cambia nada de fondo: el identificador es la dirección de correo electrónico que diste al registrarte y la clave es la misma en todos tus aparatos. Tampoco depende de si usas datos móviles o una red doméstica. Lo único que sí altera el resultado es tener el navegador desactualizado o una extensión que bloquea elementos de la página, y eso se nota igual en cualquier dispositivo.

Vips Casino revisa tus documentos en 56 horas. Hay una tarde en la que la clave no entra y la respuesta no es probarla otra vez: entra en juego el enlace de restablecimiento, que se envía al correo con el que te registraste. Ese mensaje llega a la bandeja de entrada o, con más frecuencia de la que parece, a la carpeta de correo no deseado; conviene buscarlo por el remitente antes de pedir otro. En paralelo, la verificación de identidad es un trámite aparte: se suben el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte, un justificante de domicilio reciente y un extracto bancario o una captura de la tarjeta, y el equipo tarda hasta 56 horas en revisarlo. Ese plazo se cuenta desde que la documentación está completa, así que una foto cortada lo reinicia sin avisar.

La mañana en que pides tu primer pago. Nada más entrar, la primera pestaña que se abre es la del saldo, y ahí empieza una cadena que no se puede saltar: sin sesión iniciada no hay retirada, y sin verificación tampoco. El motivo es sencillo y conviene tenerlo presente. Cuando pides el pago de una cantidad igual o superior a 18 €, la operación se cruza con la identidad que ya consta en tu expediente, y esa identidad procede de la documentación revisada. Si falta un papel o el nombre no coincide con el del banco, el pago se detiene aunque la clave haya funcionado. Una sesión limpia, con los datos al día, es lo que permite que el dinero llegue a tu cuenta en lugar de quedarse en revisión.

Antes de crear otra cuenta, mira tu correo. Poco después de crear la cuenta llega el primer intento de entrar, y ahí se ve si el registro quedó bien cerrado. El campo pide la dirección de correo electrónico, no un alias ni un número de teléfono, y esa dirección tiene que ser exactamente la que escribiste al darte de alta, sin mayúsculas de más ni espacios al final. Un fallo habitual en este primer acceso es haber usado el correo del trabajo y luego buscar en el personal. Si el sistema no reconoce el identificador, el camino corto no es crear otra cuenta: recuerda que solo se admite una por persona y las duplicadas se cierran, con lo que perderías también el historial y el saldo de la primera.

Recuperar el hilo tras un cierre brusco. A media partida, la pantalla vuelve al formulario sin que hayas tocado nada, y la tentación es culpar a la clave. Casi nunca es eso. Una sesión puede cerrarse porque el navegador borra datos al salir, porque cambiaste de red, porque una actualización recargó la pestaña o porque el sistema aplica una caducidad por seguridad. Antes de repetir el acceso, comprueba que las mayúsculas no estén activadas y que la red siga estable; después vuelve a entrar y, si el saldo y el historial aparecen como los dejaste, no se ha perdido nada. Si el cierre se repite en varios aparatos distintos, guarda la hora exacta de cada corte: es el dato que el equipo de soporte necesita para localizar el origen.

Ver más
Recupera tu acceso hoy

Cuando la pantalla de acceso se queda quieta

Al terminar sabrás si el problema está en tu navegador, en una clave guardada o en tu correo, y cuándo avisar.

Conseguir que la pantalla responda
Muchas veces la página de acceso carga a medias porque el navegador arrastra datos antiguos o la conexión se corta a mitad. Lo notas en que el botón no responde, el aviso de error aparece antes de escribir nada o la pantalla se queda en blanco un buen rato.
Recarga la página y, si sigue igual, prueba con otro navegador.
Desconecta el wifi y vuelve a entrar con datos móviles.
Si tras dos intentos el botón sigue sin reaccionar, escribe al soporte.
¿Por qué no me acepta la clave guardada?
El gestor de contraseñas rellena solo el campo con una clave de otro momento, quizá de antes de un cambio, y el sistema la rechaza. La pista está en que el campo aparece completo sin que hayas tocado nada y el aviso de datos incorrectos sale al instante, una y otra vez.
Borra lo que el navegador ha escrito y teclea la clave tú mismo.
Actualiza la clave guardada cuando el acceso funcione.
Si la clave nueva tampoco entra, pide ayuda al soporte.
¿Por qué no llega el enlace a mi correo?
El enlace de restablecimiento viaja al correo que diste al registrarte, y si esa bandeja ya no es tuya o está llena, el mensaje no llega o caduca sin que lo veas. Lo sabes porque has pedido el enlace varias veces y en tu correo actual no aparece nada.
Mira en la carpeta de correo no deseado y en la papelera.
Comprueba si la bandeja que usas sigue siendo la del registro.
Cuando ninguna de las dos cosas funcione, contacta con el soporte.

Cuando ya no queda nada por probar

El chat en vivo es la vía más rápida cuando el acceso falla y quieres una respuesta al momento. Ten a mano la dirección de correo de tu cuenta y el mensaje de error exacto que aparece en pantalla, porque con eso se localiza el caso en un minuto.

El teléfono +34 916 638 788 conviene cuando prefieres explicarlo hablando o cuando el problema se repite en varios dispositivos. Antes de llamar, anota tu correo de registro y el identificador de cualquier conversación anterior con soporte.

El correo [email protected] sirve para los casos que necesitan adjuntos o un rastro escrito. Incluye el correo con el que te registraste, capturas del error y la fecha y hora en que ocurrió, y así la primera respuesta ya puede ser útil.

Seis dudas resueltas

Consulta los casos que dejan fuera

Al terminar, sabrás por qué piden documentos, quién regula el casino y qué hacer con un acceso cerrado.

registro¿Dónde envío los documentos que me piden al retirar?+
Cuando llega el primer cobro, la identidad deja de ser un dato y pasa a ser un trámite: la normativa española obliga a comprobar quién está al otro lado. Por eso se piden el Documento Nacional de Identidad o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y un extracto bancario o captura de tarjeta. Se envían desde el área privada, por una conexión cifrada con 256-bit SSL, y la revisión se resuelve en un máximo de cincuenta y seis horas.
registro¿Necesito comprobar que el casino tiene licencia en España?+
Antes de registrarte, la duda se resuelve en el registro público del regulador: Vips Casino S.L., con número de compañía B-16309001, opera con la licencia DGOJ-16473 que concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número aparece publicado en la propia web y puede contrastarse sin salir de ella. Con ese dato en la mano, sabes a quién reclamar si algo se tuerce y ante qué autoridad se responde.
registro¿Cuánto tiempo dura la autoexclusión que me deja sin acceso?+
Desde el momento en que pides una pausa o una autoexclusión, no hay avería que arreglar: la pausa temporal dura el plazo que fijaste al solicitarla y la autoexclusión permanente no se levanta. Ese bloqueo alcanza también al registro en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que comparten todos los operadores con licencia española. Si el cierre pesa más de la cuenta, Jugarbien.es y FEJAR atienden y orientan sin coste.
registro¿Por qué solo se permite un registro por persona?+
Al entrar desde el móvil y luego desde el ordenador, no necesitas dos registros ni dos saldos: la misma cuenta te sigue en ambos sitios. Solo se permite una cuenta por persona, y las duplicadas se cierran cuando se detectan, porque el saldo, los límites y las retiradas tienen que corresponder a un único jugador identificado. De ahí que, si ya tienes una, no abras otra: inicia sesión con el correo de siempre.
registro¿Dónde cierro la sesión si el ordenador es compartido?+
En el momento de dejar el equipo, no basta con cerrar la pestaña: pulsa la opción de salir del área privada y la sesión queda cerrada antes de que otra persona se siente delante. Al volver otro día, bastará con tus datos de siempre; si el navegador los conserva, el acceso se resuelve en un par de toques, y si no, se escriben otra vez. Nadie de Vips Casino te pedirá la contraseña por teléfono ni por correo.
registro¿Cuándo puedo entrar desde el móvil sin pasar por el ordenador?+
Cuando el móvil es lo único que tienes a mano, el acceso se hace desde el navegador del teléfono, con la misma cuenta que en el ordenador: no hay un registro distinto para cada pantalla. La conexión cifrada con 256-bit SSL funciona igual con datos móviles que con la red de casa, así que la cobertura no cambia lo que ves al entrar. Para revisar el historial o subir documentos, la pantalla grande sigue siendo más cómoda.
Punto de partida

Todavía sin cuenta: el primer paso

Ver todo
18+Juega de forma responsable y dentro de tus posibilidades
Primer depósito

Bono de bienvenida

1.200 €

Bonificación del 166% sobre tu primer depósito, con requisito de apuesta de 25x y validez de 43 días

Habilitar
18+ · PublicidadTérminos completos
Tiradas incluidas

Giros gratis

51 tiradas

Reparte 24 tiradas diarias durante 13 días en los slots seleccionados, sujetas a los mismos términos de apuesta

Reclamar bono
18+ · PublicidadTérminos completos
Todas las semanas

Devolución semanal

16%

Recupera el 16% de tus pérdidas netas cada semana, sin requisitos de apuesta y con depósito mínimo de 12 €

Info
18+ · PublicidadTérminos completos

¿Quién responde cuando proteges tu cuenta?

De la confianza ciega al respaldo verificable. Poco después de entrar en la página, arriba o abajo según el aparato, aparece un dato que mucha gente pasa por alto: la licencia. Vips Casino opera como Vips Casino S.L., con número de compañía B-16309001 (España) y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid, y figura inscrita bajo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con el número DGOJ-16473. La conexión va cifrada con 256-bit SSL, y las auditorías de Gaming Laboratories International y eCOGRA revisan el funcionamiento de los juegos. Esa combinación no es decorativa: significa que hay una autoridad española a la que reclamar y un rastro técnico verificable.

Nadie te pedirá la clave por teléfono. En el momento en que alguien te escribe pidiendo la clave para liberar un supuesto premio, recuerda que el operador nunca la pide, ni por correo, ni por teléfono, ni en el chat. Nadie de Vips Casino te la va a solicitar, así que la clave se queda contigo. Si usas un ordenador compartido, cierra la sesión al terminar en lugar de confiar en el cierre automático. Y cuando sospeches que alguien la conoce, cámbiala desde el área de la cuenta: con eso se invalidan los accesos anteriores. El correo de soporte es [email protected] y el teléfono +34 916 638 788, disponible las 24 horas, todos los días.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando, aceptas nuestra política de cookies.