Vips Casino: tope de depósito, pausa y RGIAJ
Dirección DGOJ-16473+34 916 638 788
ES · EUR
Vips CasinoELEGANCIA EN CADA JUGADA
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Tres formas de frenar el gasto

Vips Casino: tu cuenta, tu ritmo de juego

Solo se juega a partir de 18 años y cada cuenta de Vips Casino incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, pausa temporal y autoexclusión permanente.

Licencia DGOJAutorizada y supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-16473
Datos que conviene tener a mano

La protección de tu cuenta, en cinco líneas

Aquí queda claro qué edad se exige, quién supervisa la licencia y a quién llamar.

Edad mínima18+
Línea de ayuda900 200 225
Correo de soporteRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Licencia900 200 225
Registro estatalRGIAJ
Cinco ajustes disponibles

Ajustes que ya están en tu cuenta

Se aclara dónde están los ajustes y cómo fijarlos sin depender de la memoria ni de la fuerza de voluntad.

Tope de ingreso mensual
Marca un tope de dinero ingresado por día, semana o mes; actívalo al abrir la cuenta o al notar que el ingreso se repite sin planearlo.
Marca tu tope de pérdida
Define la cantidad que aceptas perder en un periodo; conviene ponerla antes de la primera partida, no después de una racha mala.
¿Cuánto tiempo llevo jugando?
Limita los minutos de cada sesión para que el reloj no decida por ti; ponlo si notas que las partidas se alargan más de lo previsto.
Cerrar la puerta un tiempo
Cierra el acceso a la cuenta durante un tiempo sin borrar tu historial ni tus datos; útil tras una noche intensa o una racha de pérdidas.
Salir del todo
Bloquea tu cuenta sin vuelta atrás mientras lo decidas; elige esta vía cuando el juego ya no sea un rato de ocio para ti.
Sin llamadas ni trámites

Poner un tope lleva menos que una partida

Queda claro qué apartados tocar, en qué orden, y cómo comprobar que el cambio se ha guardado.

De la partida a los ajustes
Abre tu perfil con el correo de registro y revisa que la sesión sea tuya antes de tocar cualquier ajuste de gasto.
Cuando ya estás dentro
Localiza el apartado de juego responsable dentro de la configuración y lee las opciones disponibles antes de cambiar nada.
Tope de gasto o de minutos
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; cada uno frena algo distinto y puedes combinar los tres si lo necesitas.
Cuando el tope ya está puesto
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el tope reflejado; si no aparece, el ajuste no ha quedado activo.

Unos días de descanso no son una autoexclusión

Marca una pausa corta. Bloquea el acceso a tu cuenta durante las horas o los días que elijas, sin más trámite. Se activa desde los ajustes de la cuenta y, mientras dura, no puedes entrar ni jugar. Cuando el plazo termina, el acceso vuelve por sí solo.

Elige cerrar tu acceso. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas desde los ajustes de la cuenta. Mientras esté en marcha, no podrás entrar ni jugar, así que conviene elegirla con calma.

Registro General y su plazo. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego e impide jugar en todos los operadores con licencia en España. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta, en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Una casa sin juego para los menores

Verificación de edad y documentos. Antes de abrir cuenta se comprueba que tienes 18 años. Ninguna retirada sale sin documento de identidad o pasaporte validado.

Antes de que aparezca la tentación. Instala un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil familiar y activa el bloqueo de páginas de juego. Así el acceso no depende de la buena voluntad de nadie.

De la bronca a la conversación. Habla con calma y sin reproches, escuchando antes de opinar. También puedes llamar a la línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que orienta a familiares.

Cuando la partida deja de ser un rato agradable

Reconocer estas señales pronto evita que una tarde de juego se convierta en un problema de dinero o de ánimo. Un tope puesto con antelación o una pausa son el primer paso, y los das sin esperar a haber perdido.

Si te reconoce en varias de estas frases, es buen momento para parar:

  • Juegas más tiempo de lo que pensabas
  • Persigues con más dinero lo que perdiste
  • Dejas de lado planes con gente cercana
  • Piensas en jugar cuando no estás jugando
  • Gastas más de lo que te habías marcado
  • Lo escondes a quien convive contigo
  • Juegas para olvidar un mal día
Manos que ayudan

Llama y te escuchan sin juzgarte

Sabrás a quién dirigirte hoy mismo si el juego te pesa, sin coste y sin dar tu nombre.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia en línea y orientación sobre autoexclusión. Responde todos los días, a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
En la sección de juego seguro de la DGOJ encontrarás cómo fijar límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirte en el RGIAJ. Es la guía del propio regulador para jugadores y familias. ordenacionjuego.es
Consultas resueltas

Cuando la partida ya pesa demasiado

Saldrás sabiendo qué toca cada ajuste, a quién llamar y cuándo conviene parar.

¿Qué se bloquea si activo una pausa temporal en mi cuenta?+
Durante la pausa no puedes entrar ni depositar, y los bonos activos quedan detenidos. El bloqueo cubre todo el tiempo que hayas fijado de antemano, sin partidas en Vips Casino. Cuando llega el final de ese plazo, la cuenta vuelve a estar disponible por sí sola.
Si me autoexcluyo aquí, ¿también me bloquean en otros casinos?+
No, si solo marcas la autoexclusión dentro de tu cuenta, el bloqueo afecta a Vips Casino y a ningún otro operador. Para cerrar el paso en todas las webs con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Las dos vías pueden combinarse.
¿Puedo llamar a alguna línea si el que juega es mi hermano?+
Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas en el 900 200 225. Allí escuchan sin juzgar y orientan sobre terapia, asesoría legal y cómo plantear una autoexclusión. Llamar tú no sustituye la decisión de él, pero sí te da un plan.
¿Cómo pido el cierre definitivo de la cuenta?+
Escribe a [email protected] desde el correo de registro y pide el cierre definitivo; el equipo de soporte lo tramita y confirma la baja. Antes retira el saldo que te quede para no dejarlo bloqueado. Si quieres que el cierre alcance a otras webs, suma la inscripción en el RGIAJ.
¿Por qué me piden 18 años y documentación para jugar?+
La ley reserva el juego a mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de permitir la actividad. Enviar el documento es el trámite que confirma ese dato y protege también a los menores de tu entorno. Sin esa verificación, la cuenta no puede quedar plenamente activa.
¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe a mitad. Conviene escoger el plazo cuando estés tranquilo, porque después nadie lo acorta. Pasado ese tiempo tú decides si vuelves, y la decisión no se toma por ti.

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